平安好医生“突破底线”持续亏损下疫情流量为网贷导流

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平安好医生“突破底线”持续亏损下疫情流量为网贷导流

在线医疗的火热使得主打互联网医疗的平安好医生备受关注。

近日,在行业一片火热之下,平安好医生再度陷入舆论的漩涡,其疫情期间其推行的“免费领口罩”活动被指虚假宣传,实际到手口罩与宣传型号不同,而物流费及领劵抵减售价环节也备受质疑。

据平安好医生公开的财报数据显示,自从2018年赴港上市以来,业绩始终深陷亏损泥沼。据财报数据统计显示,2015-2019年,公司营业收入分别为2.79亿、6.01亿、18.68亿、33.38亿和50.65亿,而年内亏损总额分别为3.24亿、7.58亿、10.02亿、9.13亿、7.46亿,5年累计亏损近40亿。

同时,海南自贸港将为全国乃至全世界的有识之士提供前所未有的发展机会。

疫情期间,在核实患者病例资料、用药需求的基础上,北京协和医院通过远程加号的方式,由志愿者集中为患者拿药,已成功分两批为138名硬皮病患者取药、发货。

第一是关于投资自由便利。海南自由贸易港实行“非禁即入”,除非有强制性的标准和法律的禁止,原则上政府取消许可和审批,对企业实行备案制、承诺制,承诺符合条件就可以开展业务。政府的备案受理机构通过事中事后监管来履行监管义务,对于外商投资实行准入前国民待遇加自贸港专用的负面清单管理制度。在自贸区基础上进一步减少限制和禁止的条款。对于自贸港内注册的境内企业,将支持他们通过境外发行股票的方式进行融资。

来自江苏的硬皮病(系统性硬化症)患者小赫3月一次的复诊时间快到了,眼看药越吃越少,能否在各地严防疫情的形势下,及时来北京挂上号,成为家人心头的大石。

沈晓明说,自贸港带给当地百姓的红利还体现在消费方面。《总体方案》将允许本地居民岛内免税购买一部分进口的生活用品,以清单管理的形式来管理。海南本地的老百姓买一些进口生活用品的价格要比自贸港外面低很多。

互联网的一项职能是解决信息不对称,保险和医疗过去也都因为信息不对称而为人诟病。

发布会上,沈晓明介绍,两年时间来,海南的市场主体增加了44.4万,增长了66%。其中企业14.4万户,增长了68%,岗位数增加了40万。海南的老百姓享受到的一个直接的好处,就是就业岗位增加。增加的14.4万家企业当中,有117家是世界五百强企业投资的企业,因此,海南老百姓不但就业岗位增加,而且岗位质量和可选择性也提高了。

实际上,平安好医生一直以来也在积极探索多元化的盈利模式,比如为其他产品导流。

与此同时,身患渐冻症的武汉金银潭医院院长张定宇,也在武汉前线与北京协和医院的会诊中心连线,鼓励病友们战胜病魔。

自由贸易港是当今世界最高水平的开放形态,海南自由贸易港将被打造成为引领我国新时代对外开放的鲜明旗帜和重要开放门户。

不过虽然健康商场收入占比最高,但其利润率则呈现下滑态势,在健康商城业务的毛利率上,个人消费者的毛利率在10.8%、企业的毛利率在5%,总体的毛利率8.1%,相比2018年的10.8%反而下降了2.7个百分点。盈利问题似乎成为压在平安好医生身上的一道“符咒”。

根据此前动脉网调研得出的数据显示,在医疗线上问诊中,疫情之外咨询最多的问题包括慢病复诊、肠胃不适、儿科育儿、怀孕待产、皮肤问题、妇科问题、脱发问题等。

海南省委书记刘赐贵还提到,海南全岛建设自贸港,海南主要人口在农村,农村的状况如何决定着海南自贸港是否成功。海南对乡村教师、乡村医生在职称、工资待遇、住房等方面有一套良好的优惠政策,使农村百姓愿意留在农村。海南自由贸易港是全岛同城化,所以必须提升乡村人口素质。

换言之,在线问诊似乎更像是个关于医疗健康的知识付费或者关于心理疏导,而非真正的在线“诊疗”。

29日一早,一场线上的多学科会诊在北京协和医院罕见病会诊中心开始了。来自北京协和医院、华西医科大学、山东省立医院、河北邢台医院等多地的医生们,共同在线上讨论戈谢病、肌张力障碍-共济失调综合征等病例。

沈晓明举了个例子:进口游艇税收的成本大概能够降低38%。本来1000万进口一条游艇,需要交380万的税,但是如果在海南买,就不需要交这380万的税了。

这是一场并不孤独的战斗。2019年11月1日起,新诊断的罕见病病例,发现一例,登记一例;30多种罕见病用药被纳入国家医保药品目录;对临床急需的境外罕见病新药建立专门审评审批通道……我国正通过“三医”联动发力破解罕见病诊疗难、用药难。

据东方财富快讯报道,平安健康互联网股份有限公司上海分公司(平安好医生)曾在2017年2月与北京某广告有限公司签订合同, 约定由该公司在陌陌等14家无线网络媒体发布相关信息以推广“平安好医生App”。

客观来讲,2019年平安好医生净亏损虽有收窄,但仍然高达7.47亿元。

此前,平安好医生董事长、CEO王涛透露,新冠肺炎疫情发生以来,平安好医生平台访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍。

在业务营收结构上,2019年平安好医生健康商城收入29亿元,同比增长55.68%,目前是公司最主要的收入来源之一。客观上,这难免让人感觉是在“以医疗平台之名,行电商平台之实”,这也似乎印证了,在疫情当下,平安好医生为什么冒险也要获取“疫情流量”。

还有,《总体方案》支持境外证券、期货、基金经营机构设立独资或者是合资的金融机构;允许境外理工农医类的世界高校或者是职业院校在海南能够独立办学,这些开放的政策,之前都是没有过的。

其次,如何搭建医疗与保险的闭环模式是个难题,无论是互联网医疗还是互联网保险,获客成本是个绕不过去的共同难题。

“自贸港不仅仅是940万海南人民的自贸港,也是14亿中国人民的自贸港。”沈晓明直言。

“天使综合征”,又称快乐木偶综合征,是一种罕见的严重神经精神系统疾病,患者表现为总是面带微笑,易兴奋及激动,常伴有癫痫发作和睡眠障碍,需要长期服用药物来控制癫痫的发作,以免发作时窒息死亡。

自贸港建设需要市场主体,市场主体需要了解海南有什么政策。海南省省长沈晓明从四个方面进行了解读。

家住湖北孝感的“天使”小汐一度面临断药危险。她必须长期服用药物来对抗一种叫“天使综合征”的罕见病。

被指“口罩流量、发国难财”的平安好医生在推广活动上“翻车”也不是第一次了。

推广涉嫌违法被罚,营收靠平安集团“输血”?

由于硬皮病群体所需的药物为北京协和医院特制药,且必须由协和临床医生把握用量使用,中国罕见病联盟迅速与北京协和医院各科室、重点医生沟通协调,开通了协和硬皮病外地患者急需用药的“绿色通道”。

一场网上的暖心接力开始了:最遥远的感谢来自青海果洛一家的三位“瓷娃娃”;最天真的感谢来自还不太会说话的2岁小朋友;一位庞贝病友因无法说话,用纸笔写下心声;一位“蝴蝶宝贝”手指粘连,却依旧举起拳头比出加油的手势……

中共海南省委副书记、海南省人民政府省长沈晓明

虽然“疫情流量”可能会让大多数消费者觉得“突破底线”,但却实实在在的为平安好医生带来了用户数量,不过这种“数量繁荣”背后难以隐藏的也许不仅是难以留存和转化的问题,可能也同样难掩多年来平安好医生持续亏损的窘境。

疫情流量难掩持续亏损,贷款导流突破“行业底线”?

1月22日,健康互联网股份有限公司上海分公司收到了上海市嘉定区市场监督管理局的罚单因推广信息不明确被罚2万元。

给海南老百姓带来什么好处?

作为平安集团保险业务的信息“补缺”,平安好医生或许是合适的,但无论是互联网医疗还是互联网保险,我们明显感觉到公众的不适应不信任情绪比在线下更强烈,线上信息的纷繁复杂已经影响到公众的信任基础,因此,互联网医疗+保险今后的协同效应可能也将逐步减弱。

医疗作为具有一定公益属性的稀缺公共资源,其商业化是由限度的,对于互联网医疗平台来说,医药电商是一个不错的盈利点和发展方向,但为追求多元化盈利而为成为“贷款超市”,不免有些本末倒置了。

目前累计追踪到密切接触者437人,已全部解除医学观察。

在今年的“国际罕见病日”里,一项特殊的感谢行动通过网络发起。病痛挑战基金会联合近百家国内外罕见病组织、近千位罕见病患者以及社会各界爱心人士,向一线抗击疫情的医护人员说一句:“谢谢!”

对于平安好医生而言,2万元的处罚金或许只是“毛毛雨”,毕竟背靠大树好乘凉,有平安集团作为“靠山”这点罚金还是出的起的。

科技自媒体刘志刚 订阅号:互联网江湖(ID:VIPIT1)

每一个感谢,背后都是沉甸甸的努力与感动。

一个成功的商业生态应该是高频与高频共振,或者高频带低频。但如果是低频和低频的“报团取暖”则会陷入“获客成本陷阱”,导致双方业务的获客成本飙升,盈利问题自然难以解决。由此可见,平安好医生+平安保险的生意看起来很美,但要真正形成商业生态闭环,可能还有很大的坑要填。

据新浪财经报道,2017年平安好医生总计才有6130万新注册用户,2018年新注册用户为7240万,2019年新注册用户为5000万,总体来看2017——2019平均新增用户数约为4600万。

第四是关于服务业开放。海南将大幅减少市场准入,在旅游、现代服务业和高新技术三大产业,特别是种业、航运、电信、商务服务、金融、医疗、教育、文化、体育等重点领域,加大服务业的开放力度。比如,基础电信。到目前为止我国的政策是,基础电信要求有中方控股,在这一版的《海南自由贸易港建设总体方案》当中,第一次提到“有序开放基础电信”。

《总体方案》对标国际高水平经贸规则,同时体现中国特色——“以人民为中心”是自贸港建设基本原则中的重要内容。

企业可享受到哪些优惠政策?

因为新冠肺炎疫情,今年疫情下的“国际罕见病日”格外不同。疫情给一些罕见病患者带来了就诊难、取药难的问题,湖北地区尤其突出。记者从中国医院协会了解到,一场“并不孤独”的战斗正在进行,社会各方众志成城助力解决罕见病患者看病用药难题,接力让药不停、爱不止。

对于在线医疗行业而言,平安好医生“教科书式”的“翻车营销”也是一种警醒和提示,疫情下的行业热度毕竟是昙花一现的虚假繁荣,如何以创新的商业模式兼顾公益和商业,才是互联网医疗平台的最终出路。

互联网医疗机构探索多元化盈利模式无可厚非,但在“口罩流量”之后为追求利润向借贷平台导流则似乎突破了医疗行业底线,不免有过度逐利之嫌。

邹加怡介绍,于2025年实现全岛封关运作之后,会在简并税制的基础上,对进口征税商品目录以外的所有进口商品免征进口关税,这是实现零关税的最终制度安排。国家要制定一个进口征税商品目录,只有在目录上的商品仍然需要征收关税,其他大部分不在目录上的进口商品会实现免征进口关税。

另外,如果企业从事的是旅游业、现代服务业、高新技术产业等海南鼓励的领域,企业在境外直接投资的收益可以免征企业所得税。因此,在投资自由便利方面,海南的政策是一套非常完备的体系。

财政部副部长邹加怡介绍,零关税是海南自贸港的重要制度设计。在2025年海南全岛封关运作前,率先对部分进口商品实施零关税,免征进口关税、进口环节增值税和消费税。此外,大幅放宽离岛免税购物政策,免税购物额度从现在的每人每年3万元提升到每人每年10万元,并且在现行的38类商品的基础上,进一步扩大免税商品的种类,同时优化管理,提高旅客购物的便利程度。

中国罕见病联盟执行理事长、中国医院协会副会长李林康说,截至2月28日晚,援助项目共收集到来自29个省份的325条求助申请,涵盖28个病种,其中湖北地区用药申请有38条,涵盖9个病种。在项目团队和多方努力下,已为283名病友需求提供解决方案,涵盖21个病种。

新冠肺炎疫情的暴发,让孝感到武汉不到一个小时车程的求医路被生生阻断。眼看还有十天药就用完了,小汐的家人心急如焚,四处求助。

收到小汐的求助信息后,援助项目工作人员立即协调上海、武汉等地病友组织、各大药企、当地药房、物流公司等,终于找到武汉一家有少量存货的药房。药房员工“逆行”取药、邮政快速投递……急需药品“开浦兰”最终接力送到了小汐家。

第二是关于货物贸易零关税。全岛封关以后,除了极少数产品外,其他都没有进口关税了。但是在全岛封关之前,海南设定四类物品,通过清单管理免关税。一是生产资料,二是原辅料,三是交通工具,四是岛内居民消费品。

据《每日财报》报道,在平安好医生的APP中竟然有金融借贷的产品推广,这些借贷服务并不全来自中国平安,亦有360借条、百度有钱花、小赢科技的摇钱花等借贷产品。

正所谓成也萧何,败也萧何。背靠平安这棵大树是平安好医生经得住持续亏损的关键,同时也平安好医生是作为互联网医疗平台的最大瓶颈。

自贸港和全国人民有什么关系?

与疫情战斗的日子里,各地的白衣天使们也没有落下罕见病救治的进度。依托2019年建立的全国罕见病诊疗协作网,全国300多家医院协同作战,积极共享医疗资源、分享技术经验,与病人一起抗击病魔。

每年二月的最后一天是“国际罕见病日”。今年“国际罕见病日”主题是“全球三亿,从不罕见”。数据显示,全球受罕见病影响的群体约有三亿人。我国有2000多万罕见病患者,每年新增患者超20万。

刘赐贵介绍,近两年来,已经有超过10万人到海南就业创业。最近,海南推出了4万多个面向全球招聘的岗位,几十万海内外人才踊跃报名。年底之前,海南还会再推出一些岗位。

该报道称,2018年1月25日起在陌陌平台和百度平台分别推广发布有“走2000步每天领6元,新人可领186元”,“新用户注册直接送206元”、“立即下载天天领6元”、“下载立得6元”、“平安好医生步步夺金计步器,每天走2000步,我给你发6元红包”等推广内容。

罕见病的诊疗难度大,尤其需要医疗资源的共享。李林康说,疫情发生以来,“不见面、不接触”的问诊方式兴起,这加速了利用现代信息化技术促罕见病早诊、早治的脚步。

对此,小赫的爸爸特别欣慰。他说:“在医疗资源这样紧张的时刻,我们被白衣天使无微不至的关怀暖到了。”

该推广活动中,消费者下载平安好医生App平台后即可参与步步夺金有奖活动,实际领取的奖励金(红包)为可用于在APP平台上购买商品时可用于抵扣的等值健康金,并非等同于现金人民币元,造成消费者误认,也造成部分消费者未能及时领到相关奖励金而进行投诉举报。

“最近一段时间大家都在议论前浪、后浪的问题,前浪和后浪是一个相对的概念,前浪之前还有前浪,后浪之后还有后浪,但是不管是前浪还是后浪,海南自由贸易港都欢迎大家来闯荡。”最后,沈晓明热忱欢迎大家来海南创业、就业。

为了让像小汐一样的罕见病患者及时用上药,中国罕见病联盟联合北京病痛挑战公益基金会,在2月10日启动“新冠肺炎防控期间罕见病患者用药援助项目”,收集这些患者紧急用药需求,协调各方保障患者在非常时期得到持续药物治疗。

首先是作为旅游天堂,海南将在自贸港背景下大幅度优化目前的离岛免税政策,海南将成为旅游购物的重要目的地。

想对你说一声“感谢”

另外,洋浦保税港区等特殊区域将率先实行原产地规则。就是生产用的原材料当中有进口物件的,如果能够让他在特殊区域里面增值超过30%,生产出来的产品再进入中国内地市场就不需要再交关税。

作为一个医疗问诊平台,在获取疫情流量之后再为借贷平台导流,平安好医生的这波花式操作颇有些持续亏损压力下“不得已而为之”的意味。

“感谢罕见病患者对医生的支持和鼓励,让我们一起携手对抗疾病!”正在武汉前线驰援的中国罕见病联盟副理事长、北京协和医院党委书记张抒扬激动地说,这是对医护人员最好的激励。

沈晓明又举个例子,整头牛或者半头牛普通进口关税70%,最惠国的进口关税25%,如果整头牛、半头牛进口到洋浦港,经过初加工分割成大腿肉、牛筋,很容易增值。如果增值30%,这个牛肉流通到中国内地市场就省去70%的关税。因此,企业的利润空间十分巨大,老百姓也可以吃到更便宜的进口牛肉。

在营销支出上,2019年平安好医生的销售及营销费用为12.06亿元。获客成本居高不下,是平安好医生走向盈利之路必须跨过的坎。

去年10月, 上海市嘉定区市场监督管理局收到徐汇区市场监督管理局转来的举报案件线索,反映平安健康互联网股份有限公司上海分公司在推广销售平安好医生APP时有奖销售信息不明确的违法嫌疑,并于2019年11月1日立案调查。

有平安集团作为“大树”就意味着顺风顺水了吗?也许不然。

第三是关于所得税的税率。从现在开始到2025年,海南对符合条件的企业和个人减免所得税。对注册在海南自贸港并实质运行的鼓励类的产业企业,减按15%征收企业所得税。对在海南自贸港工作的高端和紧缺人才,如果在海南岛内待满183天,个人所得税实际税负超过15%的那部分将免征。

李林康说,关爱罕见病是一个国家或区域社会文明进步的象征之一。让中国罕见病患者能够得到早诊断、早治疗,并且有药可用、用得起药、能用上好药,正成为全社会的共识和行动。他呼吁更多人走进罕见病人的世界,用爱彼此温暖,让罕见病患者感受到更多生命的美好与希望。

据此前平安好医生发布的财报信息显示,平安好医生的客户结构上,前五大客户分别为平安寿险、平安产险、平安银行、平安健康险、平安普惠。五大客户贡献收入比,占到平安好医生总营收的 39.7%,平安集团不仅为平安好医生提供线下流量导入,也实实在在支撑起平安好医生的总营收。

对此,有证券机构分析指出,对于纯线上的互联网医疗企业来说,很难获得高客单价和盈利,因为在医疗行业以往的盈利空间还是医药和诊疗上,诊疗费占比很少。核心业务需要跟医院形成协作,导致赛道中多数公司的盈利模式尚在探索阶段。